Zasady ogólne

1. Terapia Skoncentrowana na Rozwiązaniach (TSR) to określona filozofia rozumienia i traktowania drugiego człowieka (klienta) oraz jego stosunku do świata. Na bazie tej filozofii terapeuta z klientem bada dokładnie jego potrzeby (nie problemy), zasoby i mocne strony (nie deficyty i zaburzenia), dotychczasowe osiągnięcia i sukcesy (nie porażki) oraz wyjątki od sytuacji problemowej.
2. Racjonalna Terapia Zachowania (RTZ) wspiera w zrozumieniu i modyfikacji przekonań, reakcji emocjonalnych oraz zachowań, które wpływają na samopoczucie i relacje.
3. Poradnictwo interdyscyplinarne świadczone jest przez familiologów i obejmuje m.in.: poradnictwo z zakresu psychologii, pedagogiki, medycyny, seksuologii i prawa rodzinnego. Takie podejście pomaga spojrzeć na problemy małżeństwa i rodziny w sposób holistyczny i kompleksowy.
4. Konsultacje psychologiczne obejmują przede wszystkim udzielanie pomocy psychologicznej, a także diagnozę psychologiczną, opiniowanie, orzekanie, poradnictwo psychologiczne, krótkoterminową terapię psychologiczną oraz interwencję kryzysową.
5. Konsultacje seksuologiczne obejmują wsparcie w obszarze seksualności, zdrowia seksualnego i relacji intymnych. Mogą dotyczyć m.in. obniżonego libido, trudności z osiąganiem orgazmu, zaburzeń erekcji, przedwczesnego wytrysku, bólu podczas współżycia, lęku przed seksem, komunikowania potrzeb i granic, kryzysów w relacji oraz różnorodnych potrzeb i preferencji seksualnych. Konsultacje mogą także służyć poprawie jakości życia seksualnego i lepszemu rozumieniu własnej seksualności.
6. Terapeuta poszukuje takich sposobów pracy z klientem, które są dostosowane do potrzeb i możliwości klienta. Zadaniem prowadzącego jest dobór optymalnych metod i dopasowanie procesu zmiany do celów klienta oraz budowanie konstruktywnej relacji.
7. Krótkoterminowość terapii oznacza, że prowadzący pracuje tak, aby czas trwania współpracy był jak najkrótszy w stosunku do możliwości osiągnięcia celu przez klienta, tj. według zasady „maksymalizacji korzyści klienta w najkrótszym możliwym czasie”.

Kontrakt

1. Współpraca wymaga zgody ze strony klienta. W przypadku osoby małoletniej istotne jest uzyskanie zgody rodzica lub opiekuna prawnego. We wstępnym etapie prowadzący ustala wraz z klientem ważne dla współpracy kwestie, jak np. zasady odwoływania spotkań, przestrzeganie tajemnicy zawodowej czy opłaty.
2. Sesje terapeutyczne indywidualne trwają 50 minut. W przypadku terapii par i małżeństw 75–80 minut.

2a. Terapia indywidualna odbywa się raz w tygodniu lub co dwa tygodnie, zgodnie z ustaleniami zawartymi w kontrakcie terapeutycznym, z uwzględnieniem charakteru problemu oraz możliwości finansowych klienta. Spotkania nie mogą odbywać się rzadziej niż raz na dwa tygodnie, ponieważ dłuższe przerwy obniżają skuteczność terapii i zaburzają ciągłość procesu terapeutycznego.

2b. Terapia par odbywa się co dwa tygodnie lub co tydzień, jeśli zachodzi taka potrzeba ze strony klientów. Przerwy pomiędzy sesjami nie mogą być dłuższe niż dwa tygodnie.

2c. Wyjątki od zasady regularności. Dopuszcza się odstępstwo od zasad określonych w pkt 2a i 2b wyłącznie w sytuacjach losowych, w szczególności w przypadku choroby lub przerwy świątecznej.

3. Sesje odbywają się o stałych, ustalonych porach. Terapeuta nie utrzymuje kontaktu z klientem poza sesjami. Nie odpisuje na maile i SMS-y. Nie udziela wsparcia przez telefon itp. Wyjątek stanowi kontakt w celu odwołania terminu sesji/wizyty oraz przesyłanie materiałów do pracy własnej poza gabinetem.
4. Spóźnienie się na wizytę/sesję wiąże się ze skróceniem czasu jej trwania o długość spóźnienia.
5. W przypadku odwołania wizyty/sesji przez specjalistę nie są pobierane opłaty i w miarę możliwości jest proponowane spotkanie w innym terminie.

5a. Trzykrotne odwołanie sesji terapeutycznej z rzędu może skutkować rozwiązaniem kontraktu terapeutycznego przez terapeutę z uwagi na brak regularności, ryzyko przerwania procesu terapeutycznego oraz brak możliwości osiągania efektów terapeutycznych.

6. Prowadzący / terapeuta może odmówić podjęcia dalszych spotkań, jeśli uzna, że jego kompetencje są w danym przypadku niewystarczające, aby należycie pomóc Klientowi. W tej sytuacji wskaże odpowiednie placówki specjalistyczne i zaproponuje dalsze sesje u innego specjalisty.
7. Terapeuta ma prawo odmówić terapii w sytuacji, gdy klient w sposób rażący narusza jego dobro osobiste, obraża lub w rażący sposób łamie postanowienia kontraktu.
8. Prowadzący / terapeuta odmawia terapii, gdy klient jest pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.

Poufność sesji i dobro klienta

1. Prowadzący / terapeuta przestrzega tajemnicy zawodowej. Treść sesji jest poufna i nie będzie ujawniana osobom trzecim. Prowadzący w fazie zawierania kontraktu informuje klienta o sytuacjach, w jakich jest zobowiązany przepisami prawa do ujawniania informacji uzyskanych od klienta. Następuje to w celu zapewnienia bezpieczeństwa klienta lub innych osób, szczególnie, gdy:

2. Z sesji sporządzane są zapisy w dokumentacji klienta, która podlega ochronie przed użyciem jej przez osoby niepowołane. Za przechowywanie i udostępnianie dokumentacji z sesji odpowiada osoba lub podmiot sporządzający. Sporządzający dokumentację informuje klienta o czasie przechowywania sporządzanych dokumentów i zasadach jej udostępniania.

3. Prowadzący / terapeuta nie wystawia opinii do sądu i innych instytucji. Na prośbę klienta może wystawić zaświadczenie potwierdzające udział w terapii.

Płatności

1. Umowa o świadczenie usługi uznana jest za zawartą w momencie zaksięgowania opłaty za wizytę na koncie Akademia Małżeństw i Rodzin – Centrum Rozwoju i Terapii.
2. Rezerwacja wizyty następuje w chwili dokonania zapisu i jest gwarantowana po wpłaceniu przez Klienta 100% ceny wizyty, zgodnie z obowiązującym cennikiem.
3. Płatność za wizytę musi zostać zaksięgowana na koncie najpóźniej na dzień przed wyznaczonym terminem, do godziny 18:00. W przypadku wizyt rezerwowanych na dzień bieżący opłata powinna zostać dokonana niezwłocznie po dokonaniu zapisu, z jednoczesnym przesłaniem potwierdzenia przelewu.

4. W przypadku wizyt zaplanowanych na poniedziałek, płatność powinna zostać zaksięgowana na koncie najpóźniej w piątek.
5. Brak wpłaty w przeddzień zamówionej sesji lub brak przesłania potwierdzenia przelewu jest równoznaczny z jej odwołaniem.

7. Odwołanie wizyty po wyznaczonym terminie lub niestawienie się na spotkanie bez uprzedniej informacji skutkuje pełnym obciążeniem kosztami wizyty. Wynika to z konieczności zarezerwowania czasu pracy terapeuty oraz pokrycia kosztów rezerwacji gabinetu.
8. W przypadku odwołania wizyty z powodu choroby lub innych nieprzewidzianych okoliczności, dokonana wcześniej wpłata zostanie zaliczona na poczet przyszłej usługi.
9. W przypadku usług online paragon w formie papierowej można odebrać osobiście w siedzibie firmy. Nie wysyłamy paragonów pocztą – zważywszy na ich ilość – ponieważ generowałoby to znaczne koszty związane z opłatami pocztowymi, dodatkowym czasem pracy oraz koniecznością zatrudnienia dodatkowego pracownika.

Techniki i narzędzia

1. Prowadzący / terapeuta korzysta ze specyficznych dla TSR narzędzi i technik, m.in. przeformułowywania, komplementowania, eksternalizacji, skalowania, pytania o cud oraz innych, które mogą być przydatne do osiągnięcia celu przez klienta.
2. Prowadzący / terapeuta korzysta ze specyficznych dla RTZ narzędzi i technik, m.in. model ABCD emocji, RSA, BZiK, techniki relaksacji oraz wyobrażeniowe, które wspierają w zrozumieniu i modyfikacji przekonań, reakcji emocjonalnych oraz zachowań, które wpływają na samopoczucie i relacje.
3. Prowadzący stosuje różne możliwe i dostępne formy terapii, dostosowane do potrzeb i możliwości klienta oraz własnych kompetencji zawodowych: terapia indywidualna, terapia par i małżeństw, terapia seksualna, terapia dzieci i młodzieży, Kids’ Skills itp. – przy zachowaniu zasad filozofii centralnej TSR oraz RTZ.

Bezpieczeństwo sesji online

1. Terapeuta mając na uwadze dobro klienta, ma prawo przerwać połączenie, jeśli:

2. Prowadzący / terapeuta nie bierze odpowiedzialności za stabilność oraz bezpieczeństwo systemów komunikacji. Odpowiedzialność za stabilność i bezpieczeństwo tych serwerów jest zapewniana przez dostawców tych usług. Klient podejmując kontakt z terapeutą zgadza się na korzystanie z zewnętrznych dostawców usług, zna oraz akceptuje politykę bezpieczeństwa tych dostawców.

3. W pomieszczeniu, w którym przebywa lub z którego łączy się terapeuta i pacjent, nie mogą przebywać osoby trzecie. Udział innych osób w sesji jest dopuszczalny w uzasadnionych przypadkach, po wcześniejszym uzgodnieniu tego przez klienta i doradcę / terapeutę.

4. Jeśli połączenie z przyczyn technicznych nie będzie możliwe do zrealizowania, terapeuta i klient zrealizują połączenie w uzgodnionym najbliższym możliwym terminie.

§1. Organizator i podstawowe informacje

1. Organizatorem grupy wsparcia online „Odzyskać siebie” jest:

Barbara Bratkowska
Akademia Małżeństw i Rodzin – Centrum Rozwoju i Terapii
ul. Przemysłowa 10 lok. 307
40-020 Katowice
NIP: 886-258-50-89
e-mail: akademia.malzenstw@gmail.com

dalej zwana „Organizatorem” lub „Prowadzącą”.

2. Regulamin określa zasady kwalifikacji, uczestnictwa, płatności, rezygnacji, bezpieczeństwa oraz współpracy w ramach grupy „Odzyskać siebie”.

3. Przed przystąpieniem do grupy każda uczestniczka ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem.

4. Udział w grupie jest dobrowolny.

§2. Charakter i cel grupy

1. „Odzyskać siebie” jest zamkniętą grupą wsparcia online dla pełnoletnich kobiet:

• znajdujących się w kryzysie relacji,
• których partner podjął decyzję o zakończeniu relacji lub odszedł,
• po rozstaniu,
• po rozwodzie lub w trakcie rozwodu,
• rozważających zakończenie związku,
• które zaczęły tracić kontakt z własnymi potrzebami, granicami, poczuciem własnej wartości lub sprawczości

2. Grupa ma charakter wsparciowo-psychoedukacyjny.

3. Spotkania mogą obejmować między innymi:

• rozmowę i wymianę doświadczeń,
• psychoedukację,
• pracę nad emocjami i potrzebami,
• ćwiczenia dotyczące granic,
• pracę nad przekonaniami i poczuciem własnej wartości,
• refleksję nad wzorcami relacyjnymi,
• ćwiczenia wspierające odzyskiwanie sprawczości i kontaktu ze sobą.

4. Grupa nie jest psychoterapią grupową i nie zastępuje indywidualnej psychoterapii, leczenia psychiatrycznego, pomocy medycznej, interwencji kryzysowej ani pomocy prawnej, jeśli taka forma wsparcia jest potrzebna uczestniczce.

5. Udział w grupie nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu psychologicznego, emocjonalnego lub relacyjnego. Efekty udziału są indywidualne i zależą między innymi od sytuacji uczestniczki oraz jej zaangażowania w proces.

§3. Kwalifikacja do grupy

1. Warunkiem przyjęcia do grupy jest:

2. Konsultacja kwalifikacyjna odbywa się online i trwa około 20–30 minut.

3. Koszt konsultacji kwalifikacyjnej wynosi 100 zł.

4. Konsultacja kwalifikacyjna stanowi odrębną usługę. Jej odbycie nie oznacza automatycznego przyjęcia do grupy.

5. Celem konsultacji jest poznanie aktualnej sytuacji uczestniczki oraz ocena, czy udział w grupie jest dla niej aktualnie odpowiednią i bezpieczną formą wsparcia.

6. Prowadząca może odmówić zakwalifikowania do grupy lub zaproponować odroczenie udziału, jeżeli uzna, że aktualna sytuacja uczestniczki wymaga przede wszystkim innej formy pomocy, w szczególności:

• indywidualnego wsparcia psychologicznego lub psychoterapeutycznego,
• konsultacji psychiatrycznej,
• pomocy medycznej,
• interwencji kryzysowej,
• specjalistycznego wsparcia w sytuacji przemocy.

7. Nieprzyjęcie do grupy nie stanowi diagnozy ani oceny osoby zgłaszającej się.

§4. Organizacja spotkań

1. Cykl obejmuje 8 cotygodniowych spotkań online.

2. Jedno spotkanie trwa 120 minut.

3. Grupa liczy od 6 do 8 uczestniczek.

4. Grupa ma charakter zamknięty. Po rozpoczęciu cyklu nowe osoby co do zasady nie mogą do niej dołączyć.

5. Spotkania odbywają się w ustalonym dniu i godzinie za pośrednictwem platformy wskazanej przez Organizatora.

6. Dokładne daty wszystkich spotkań uczestniczki otrzymują przed rozpoczęciem cyklu.

7. Link umożliwiający udział w spotkaniu przeznaczony jest wyłącznie dla zakwalifikowanej uczestniczki i nie może być udostępniany innym osobom.

§5. Zawarcie umowy i rezerwacja miejsca

1. Po pozytywnej kwalifikacji uczestniczka otrzymuje informację o przyjęciu do grupy, Regulamin oraz dane dotyczące płatności.

2. Uczestnictwo zostaje potwierdzone po:

• zaakceptowaniu Regulaminu,
• przyjęciu warunków uczestnictwa,
• dokonaniu wymaganej płatności.

3. Dokonanie płatności powoduje rezerwację miejsca dla uczestniczki w zamkniętej grupie.

4. Liczba miejsc jest ograniczona.

§6. Cena i płatności

1. Cena udziału w całym 8-tygodniowym cyklu wynosi:

2. Uczestniczka zapisuje się na cały cykl, a nie na pojedyncze spotkania.

3. Płatności można dokonać:

4. Opłata obejmuje rezerwację miejsca w zamkniętej grupie przez cały okres trwania cyklu.

5. Nieobecność uczestniczki na pojedynczym spotkaniu nie powoduje proporcjonalnego zmniejszenia ceny ani przeniesienia opłaty na inną usługę, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. Spotkania opuszczone przez uczestniczkę nie są odrabiane indywidualnie.

7. Ze względu na poufny charakter spotkań nie są one nagrywane, a osoba nieobecna nie otrzymuje nagrania ani relacji zawierającej wypowiedzi innych uczestniczek.

§7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Uczestniczka będąca konsumentką, która zawarła umowę przez internet, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
2. Jeżeli do pierwszego spotkania grupy pozostało mniej niż 14 dni, a uczestniczka chce rozpocząć udział w grupie w zaplanowanym terminie, powinna przed rozpoczęciem grupy wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy .
3. Jeżeli uczestniczka odstąpi od umowy po zgłoszeniu takiego żądania i po rozpoczęciu udziału w grupie, ma obowiązek zapłaty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu zrealizowanego świadczenia.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail Organizatora. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od zasad rezygnacji z udziału w grupie określonych w §8 Regulaminu.

§8. Rezygnacja z udziału w grupie

1. Rezygnację z udziału w grupie uczestniczka zgłasza Organizatorowi drogą elektroniczną na adres e-mail: akademia.malzenstw@gmail.com .
2. Grupa „Odzyskać siebie” ma charakter zamknięty i kameralny. Liczba miejsc jest ograniczona do 6–8 uczestniczek, a zakwalifikowanie uczestniczki oraz dokonanie przez nią płatności oznacza zarezerwowanie dla niej miejsca na cały 8-tygodniowy cykl.
3. Ze względu na bezpieczeństwo, poufność i ciągłość procesu grupowego po rozpoczęciu cyklu nowe osoby nie są przyjmowane na miejsce uczestniczki, która zrezygnowała.
4. Jeżeli uczestniczka zgłosi rezygnację co najmniej 14 dni przed terminem pierwszego spotkania grupy , Organizator zwraca 100% opłaty wniesionej za udział w grupie. Koszt odbytej konsultacji kwalifikacyjnej stanowi opłatę za odrębnie wykonaną usługę.
5. Jeżeli uczestniczka zgłosi rezygnację w okresie od 13 dni przed terminem pierwszego spotkania do dnia poprzedzającego rozpoczęcie grupy , Organizator zwraca 50% opłaty wniesionej za udział w grupie.
6. Jeżeli uczestniczka zrezygnuje w dniu rozpoczęcia grupy lub po rozpoczęciu cyklu , opłata za udział w grupie co do zasady nie podlega zwrotowi. Uczestniczka rezerwuje miejsce w zamkniętej grupie na cały cykl, a po rozpoczęciu procesu na jej miejsce nie jest przyjmowana nowa osoba.
7. Zasady określone w ust. 4–6 dotyczą rezygnacji z uczestnictwa w grupie i nie ograniczają ustawowego prawa konsumentki do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
8. Jeżeli w chwili zgłoszenia rezygnacji nadal biegnie ustawowy 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy, zastosowanie mają postanowienia §7 Regulaminu dotyczące prawa odstąpienia od umowy .
9. Nieobecność uczestniczki na jednym lub kilku spotkaniach nie powoduje obniżenia ceny, zwrotu części opłaty ani prawa do odrobienia spotkania w innym terminie.
10. Spotkania opuszczone przez uczestniczkę nie są nagrywane ani udostępniane w formie nagrania lub zapisu zawierającego wypowiedzi innych uczestniczek.

§9. Odwołanie lub zmiana terminu przez Organizatora

1. Jeżeli spotkanie nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Prowadzącej, zostanie zaproponowany termin zastępczy.

2. Odwołanie jednego spotkania nie powoduje skrócenia cyklu – spotkanie zostaje przełożone.

3. Jeżeli uruchomienie całej grupy nie będzie możliwe, w szczególności z powodu niewystarczającej liczby uczestniczek, Organizator poinformuje o tym osoby zakwalifikowane.

4. W przypadku nieuruchomienia grupy wpłacona opłata za udział w cyklu zostanie zwrócona w całości.

5. Koszt wykonanej wcześniej konsultacji kwalifikacyjnej jest rozliczany jako koszt odrębnie wykonanej usługi, z zachowaniem ustawowych praw konsumenta.

6. Jeśli grupa zostanie zakończona przez Organizatora przed zrealizowaniem pełnego cyklu, uczestniczkom zostanie zwrócona odpowiednia część opłaty przypadająca na niezrealizowane spotkania.

§10. Podstawowe zasady pracy grupowej

1. Każda uczestniczka ma prawo do szacunku, własnych emocji, opinii, potrzeb i doświadczeń.

2. Uczestniczki zobowiązują się słuchać siebie nawzajem bez ośmieszania, poniżania, obrażania, dyskryminowania i podważania czyichś przeżyć.

3. Podstawową zasadą jest mówienie z perspektywy własnego doświadczenia:

zamiast oceniania innych osób.

4. Uczestniczki nie diagnozują partnerów, byłych partnerów ani innych osób, które nie uczestniczą w spotkaniu.

5. Grupa nie służy do podejmowania decyzji za inne uczestniczki.

6. W szczególności unikamy komunikatów:

• „musisz odejść”,
• „musisz się rozwieść”,
• „powinnaś do niego wrócić”,
• „na pewno jest narcyzem”,
• „na Twoim miejscu zrobiłabym…”.

7. Jeśli uczestniczka chce podzielić się własnym doświadczeniem lub rozwiązaniem, może najpierw zapytać:

8. Każda uczestniczka ma prawo:

• nie odpowiedzieć na pytanie,
• nie opowiadać o doświadczeniu, o którym nie chce mówić,
• odmówić wykonania ćwiczenia,
• zgłosić dyskomfort,
• poprosić o przerwę.

9. Uczestniczki zobowiązują się również do dbania o czas i przestrzeń dla innych osób.

§11. Poufność

1. Wszystkie informacje dotyczące uczestniczek, które zostaną ujawnione podczas spotkań, mają charakter poufny.

2. Uczestniczka może poza grupą mówić o własnych doświadczeniach i własnych wnioskach, nie może jednak przekazywać informacji dotyczących innych uczestniczek.

3. Poufnością objęte są również informacje dotyczące:

• partnerów i byłych partnerów uczestniczek,
• dzieci,
• członków rodzin,
• nowych partnerów lub partnerek,
• spraw rozwodowych i rodzinnych,
• innych osób, o których mowa podczas spotkania.

4. Nie wolno przekazywać osobom trzecim żadnych informacji umożliwiających identyfikację uczestniczki lub osób, o których opowiada.

5. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje zarówno w trakcie trwania grupy, jak i po jej zakończeniu.

6. Zabronione jest:

• nagrywanie spotkań,
• wykonywanie zdjęć i zrzutów ekranu,
• kopiowanie czatu zawierającego wypowiedzi innych uczestniczek,
• publikowanie treści ze spotkań w mediach społecznościowych,
• przekazywanie historii innych uczestniczek osobom trzecim.

7. Spotkania nie są nagrywane również przez Prowadzącą.

8. Prowadząca przestrzega zasad tajemnicy zawodowej z uwzględnieniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia.

9. Ze względu na charakter pracy grupowej Organizator nie ma technicznej możliwości zagwarantowania, że inna uczestniczka nigdy nie naruszy poufności. Każda uczestniczka poprzez zaakceptowanie Regulaminu zobowiązuje się jednak do jej bezwzględnego przestrzegania.

§12. Bezpieczeństwo spotkań online

1. Uczestniczka bierze udział w spotkaniu z miejsca zapewniającego prywatność.

2. W pomieszczeniu nie powinny przebywać osoby trzecie.

3. Niedopuszczalne jest uczestniczenie w spotkaniu z miejsca, w którym inne osoby mogą słyszeć wypowiedzi grupy, w szczególności:

• z restauracji lub kawiarni,
• ze wspólnej przestrzeni biurowej,
• z komunikacji publicznej,
• z poczekalni lub innych przestrzeni publicznych.

4. Niedopuszczalne jest uczestniczenie w spotkaniu podczas prowadzenia samochodu lub wykonywania innych czynności, które uniemożliwiają bezpieczny i świadomy udział.

5. Zalecane jest korzystanie ze słuchawek.

6. Udział w spotkaniu odbywa się co do zasady z włączoną kamerą, ponieważ ma to znaczenie dla bezpieczeństwa i kontaktu w grupie. Jeżeli z ważnych powodów nie jest to możliwe, uczestniczka informuje o tym Prowadzącą.

7. Uczestniczka zobowiązuje się nie udostępniać linku do spotkania osobom trzecim.

§13. Warunki techniczne

1. Do udziału w grupie potrzebne są:

• urządzenie umożliwiające połączenie audio i wideo,
• działająca kamera i mikrofon,
• stabilne połączenie z Internetem,
• dostęp do wskazanej przez Organizatora platformy.

2. Uczestniczka odpowiada za zapewnienie właściwych warunków technicznych po swojej stronie.

3. Krótkotrwałe problemy techniczne uczestniczki nie stanowią podstawy do proporcjonalnego zwrotu opłaty.

4. Jeśli problemy techniczne wynikają z przyczyn po stronie Organizatora lub systemu wykorzystywanego przez Organizatora i uniemożliwiają przeprowadzenie spotkania, zostanie zaproponowane rozwiązanie umożliwiające realizację spotkania, w szczególności termin zastępczy.

§14. Trzeźwość i zdolność do świadomego udziału

1. Uczestniczka bierze udział w spotkaniu w stanie umożliwiającym świadomy i bezpieczny udział w pracy grupowej.

2. Niedopuszczalne jest uczestnictwo pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub innych substancji użytych w sposób powodujący zaburzenia świadomości, zachowania lub kontaktu.

3. Jeżeli Prowadząca ma uzasadnione podstawy sądzić, że uczestniczka nie jest w stanie bezpiecznie uczestniczyć w spotkaniu, może zakończyć jej udział w danym spotkaniu.

4. Spotkania nie są w tym celu nagrywane.

§15. Kontakt z Prowadzącą pomiędzy spotkaniami

1. Kontakt z Prowadzącą pomiędzy spotkaniami służy przede wszystkim sprawom organizacyjnym.

2. Udział w grupie nie obejmuje bieżącego wsparcia psychologicznego lub terapeutycznego przez telefon, SMS, e-mail ani komunikatory pomiędzy spotkaniami.

3. Prowadząca nie gwarantuje natychmiastowej dostępności pomiędzy spotkaniami.

4. Jeśli uczestniczka potrzebuje dodatkowego indywidualnego wsparcia, może skorzystać z odpowiedniej formy pomocy niezależnie od udziału w grupie.

§16. Kontakt między uczestniczkami

1. Uczestniczki same decydują, czy chcą utrzymywać kontakt poza spotkaniami.

2. Organizator nie udostępnia numerów telefonów, adresów e-mail ani innych danych kontaktowych uczestniczek bez ich zgody.

3. Żadna uczestniczka nie jest zobowiązana do udostępniania pozostałym osobom swojego numeru telefonu, adresu, profilu w mediach społecznościowych ani innych danych.

4. Kontakt poza grupą powinien odbywać się z poszanowaniem granic każdej osoby.

5. Niedopuszczalne jest kontaktowanie się z partnerem, byłym partnerem, dziećmi lub członkami rodziny innej uczestniczki na podstawie informacji uzyskanych podczas spotkań.

§17. Sytuacje kryzysowe

1. Grupa nie jest formą całodobowej pomocy kryzysowej.

2. W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia uczestniczki albo innej osoby pierwszeństwo ma zapewnienie bezpieczeństwa, a nie kontynuowanie pracy grupowej.

3. W takiej sytuacji Prowadząca może:

• przerwać udział uczestniczki w spotkaniu,
• zalecić skorzystanie z pilnej pomocy specjalistycznej,
• w sytuacji uzasadnionej bezpośrednim zagrożeniem podjąć inne działania przewidziane prawem, w tym wezwać odpowiednie służby.

4. Jeśli w trakcie cyklu okaże się, że aktualny stan uczestniczki wymaga bardziej intensywnej lub innej formy pomocy, Prowadząca może zaproponować zawieszenie lub zakończenie udziału w grupie.

5. Decyzja taka podejmowana jest przede wszystkim z uwzględnieniem bezpieczeństwa uczestniczki i pozostałych członkiń grupy.

§18. Naruszenie zasad i zakończenie udziału przez Prowadzącą

1. Prowadząca może podjąć interwencję, jeżeli uczestniczka:

• narusza poufność,
• nagrywa spotkanie,
• zachowuje się agresywnie lub obraźliwie,
• uporczywie przekracza granice innych osób,
• udostępnia osobom trzecim link do spotkania,
• uczestniczy pod wpływem substancji zaburzających kontakt,
• poważnie zakłóca pracę grupy,
• wielokrotnie lub rażąco narusza Regulamin.

2. W zależności od rodzaju naruszenia Prowadząca może:

• zwrócić uczestniczce uwagę,
• porozmawiać z nią indywidualnie,
• przerwać jej udział w danym spotkaniu,
• w szczególnie poważnych lub powtarzających się przypadkach zakończyć jej dalszy udział w grupie.

3. W przypadku rażącego naruszenia poufności lub bezpieczeństwa grupy zakończenie udziału może nastąpić bez wcześniejszego ostrzeżenia.

4. Kwestie finansowe związane z zakończeniem udziału rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz okolicznościami konkretnej sytuacji.

§19. Materiały

1. Materiały przekazane przez Prowadzącą uczestniczkom przeznaczone są do ich osobistego użytku.

2. Bez zgody Organizatora nie mogą być:

• kopiowane w celach komercyjnych,
• rozpowszechniane,
• publikowane w Internecie,
• sprzedawane,
• przekazywane jako własne materiały szkoleniowe lub terapeutyczne.

3. Powyższe nie dotyczy własnych notatek uczestniczki dotyczących jej osobistych refleksji i pracy własnej, o ile nie zawierają poufnych informacji dotyczących innych członkiń grupy.

§20. Reklamacje

1. Uczestniczka może złożyć reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.

2. Reklamację można przesłać na adres: akademia.malzenstw@gmail.com

3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać:

• imię i nazwisko,
• opis sytuacji,
• datę zdarzenia, którego dotyczy reklamacja,
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

4. Organizator rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej nie ogranicza praw przysługujących konsumentce na podstawie obowiązujących przepisów.

6. W razie nierozwiązania sporu konsumentka może skorzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.

§21. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Barbara Bratkowska, Akademia Małżeństw i Rodzin – Centrum Rozwoju i Terapii.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

3. Szczegółowa informacja dotycząca przetwarzania danych znajduje się w zakładce „Regulaminy i RODO” na stronie Organizatora.

4. Uczestniczki są zobowiązane do ochrony informacji i danych osobowych innych uczestniczek uzyskanych w związku z udziałem w grupie.

§22. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje przez cały okres uczestnictwa w grupie.

2. Regulamin udostępniany jest uczestniczce przed zawarciem umowy i dokonaniem płatności za udział.

3. Organizator nie zmienia zasad dotyczących rozpoczętego cyklu w sposób pogarszający sytuację uczestniczek, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub jest konieczna dla zapewnienia bezpieczeństwa.

4. Drobne ustalenia dotyczące sposobu pracy grupowej mogą być wspólnie ustalane przez uczestniczki i Prowadzącą, o ile nie pozostają w sprzeczności z niniejszym Regulaminem.

5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest:

Barbara Bratkowska
Akademia Małżeństw i Rodzin – Centrum Rozwoju i Terapii
ul. Przemysłowa 10 lok. 307
40-020 Katowice

NIP: 886-258-50-89

Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: akademia.malzenstw@gmail.com .

2. Cele przetwarzania danych osobowych

Pani/Pana dane osobowe (oraz osoby pozostającej pod Pana/i opieką prawną*) są przetwarzane w celu:

• prowadzenia dokumentacji terapeutycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
• realizacji sesji terapeutycznych w gabinecie stacjonarnym oraz online,
• wystawiania rachunków itp.

Dane osobowe mogą być również przetwarzane w celu:

• obsługi zgłoszeń przesyłanych za pośrednictwem formularzy internetowych,
• kontaktu z osobą zgłaszającą się oraz ustalenia terminu konsultacji kwalifikacyjnej,
• przeprowadzenia procesu kwalifikacji do grup wsparcia, warsztatów, szkoleń oraz innych usług oferowanych przez Administratora.

Dane te są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami poufności.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność przetwarzania danych do wykonania umowy (usługi).

W przypadku osób zgłaszających się za pośrednictwem formularza internetowego podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.

4. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być powierzane podmiotom świadczącym Administratorowi usługi niezbędne do prowadzenia działalności, w szczególności dostawcom usług informatycznych, poczty elektronicznej, hostingu, systemów rezerwacji oraz narzędzi służących do obsługi formularzy internetowych, w tym Google – wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług.

Podmioty te przetwarzają dane zgodnie z zawartymi umowami, obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami ochrony danych osobowych.

Dane mogą być również udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, w tym dotyczącymi prowadzenia dokumentacji terapeutycznej oraz rachunkowej. W przypadku, gdy przepisy nie określają dokładnego okresu, dane będą przechowywane nie dłużej niż jest to konieczne do realizacji celu przetwarzania.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Ma Pani/Pan prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania danych, jeśli są nieprawidłowe,
• żądania usunięcia danych – o ile przepisy prawa na to pozwalają,
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt z Administratorem danych.

7. Prawo wniesienia skargi

Jeśli uważa Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi terapeutycznej lub podjęcia działań związanych ze zgłoszeniem do wybranej usługi.