Regulamin / RODO

REGULAMIN

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez Gabinet.
Aktualizacja! Obowiązuje od 1 stycznia 2025 r

I
Zasady ogólne

1. Terapia Skoncentrowana na Rozwiązaniach (TSR) to określona filozofia rozumienia i  traktowania drugiego człowieka (klienta) oraz jego stosunku do świata. Na bazie tej filozofii terapeuta z klientem bada dokładnie jego potrzeby (nie problemy), zasoby i mocne strony (nie deficyty i zaburzenia), dotychczasowe osiągnięcia i sukcesy (nie porażki) oraz wyjątki od sytuacji problemowej.

2. Racjonalna Terapia Zachowania (RTZ) wspiera w zrozumieniu i modyfikacji przekonań, reakcji emocjonalnych oraz zachowań, które wpływają na samopoczucie i relacje.

3. Poradnictwo interdyscyplinarne świadczone jest przez familiologów i obejmuje m.in.: poradnictwo z zakresu psychologii; pedagogiki; medycyny; seksuologii, prawa i szeroko pojętej teologii. Takie podejście pomaga spojrzeć na problemy małżeństwa i rodziny w sposób holistyczny i kompleksowy.

4. Terapeuta poszukuje takich sposobów pracy z klientem, które są dostosowane do potrzeb i  możliwości klienta. Zadaniem prowadzącego jest dobór optymalnych metod i dopasowanie procesu zmiany do celów klienta oraz budowanie konstruktywnej relacji.

5. Krótkoterminowość terapii oznacza, że prowadzący pracuje tak, aby czas trwania współpracy był jak najkrótszy w stosunku do możliwości osiągnięcia celu przez klienta, tj. według zasady „maksymalizacji korzyści klienta w najkrótszym możliwym czasie”.

II 
Kontrakt

1. Współpraca wymaga zgody ze strony klienta. W przypadku osoby małoletniej istotne jest uzyskanie zgody rodzica lub opiekuna prawnego. We wstępnym etapie prowadzący ustala wraz z klientem ważne dla współpracy kwestie, jak np. zasady odwoływania spotkań, przestrzeganie tajemnicy zawodowej czy opłaty.

2. Sesje terapeutyczne indywidualne trwają 50 minut. W przypadku terapii par i małżeństw 75-80 minut.

2a. Terapia indywidualna odbywa się raz w tygodniu lub co dwa tygodnie, zgodnie z ustaleniami zawartymi w kontrakcie terapeutycznym, z uwzględnieniem charakteru problemu oraz możliwości finansowych klienta. Spotkania nie mogą odbywać się rzadziej niż raz na dwa tygodnie, ponieważ dłuższe przerwy obniżają skuteczność terapii i zaburzają ciągłość procesu terapeutycznego.

2b. Terapia par odbywa się co dwa tygodnie lub co tydzień, jeśli zachodzi taka potrzeba ze strony klientów. Przerwy pomiędzy sesjami nie mogą być dłuższe niż dwa tygodnie.

2c. Wyjątki od zasady regularności. Dopuszcza się odstępstwo od zasad określonych w pkt 2a i 2b wyłącznie w sytuacjach losowych, w szczególności w przypadku choroby lub przerwy świątecznej.

3. Sesje odbywają się o stałych, ustalonych porach. Terapeuta nie utrzymuje kontaktu z  klientem poza sesjami. Nie odpisuje na maile i sms-y. Nie udziela wsparcia przez telefon itp. Wyjątek stanowi kontakt w celu odwołania terminu sesji/wizyty oraz przesyłanie materiałów do pracy własnej poza gabinetem.

4. Spóźnienie się na wizytę/sesję wiąże się ze skróceniem czasu jej trwania o długość spóźnienia.

5. W przypadku odwołania wizyty/sesji przez specjalistę nie są pobierane opłaty i w miarę możliwości jest proponowane spotkanie w innym terminie.

5a. Trzykrotne odwołanie sesji terapeutycznej z rzędu może skutkować rozwiązaniem kontraktu terapeutycznego przez terapeutę z uwagi na brak regularności, ryzyko przerwania procesu terapeutycznego oraz brak możliwości osiągania efektów terapeutycznych.

6. Prowadzący / terapeuta  może odmówić podjęcia dalszych spotkań,  jeśli uzna, że jego kompetencje są w danym przypadku niewystarczające, aby należycie pomóc Klientowi. W tej sytuacji wskaże odpowiednie placówki  specjalistyczne i zaproponuje dalsze sesje u innego specjalisty.

7. Terapeuta  ma prawo odmówić  terapii w sytuacji, gdy klient w sposób rażący narusza jego dobro osobiste, obraża lub w rażący sposób łamie postanowienia kontraktu.

8. Prowadzący / terapeuta odmawia terapii, gdy klient jest pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.

III
Poufność sesji i dobro klienta

1. Prowadzący / terapeuta przestrzega tajemnicy zawodowej. Treść sesji jest poufna i nie będzie ujawniana osobom trzecim.  Prowadzący w fazie zawierania kontraktu informuje klienta o  sytuacjach, w jakich jest zobowiązany przepisami prawa do ujawniania informacji uzyskanych od klienta. Następuje to w celu zapewnienia bezpieczeństwa klienta lub innych osób, szczególnie, gdy:

a. zagrożenie zdrowia i życia
b. klient stanowi zagrożenie dla siebie
c. prowadzący uzyska od klienta wiedzę o planach i zamiarach wyrządzenia krzywdy innej osobie
d. w ramach procedury prawnej, na mocy postanowienia wydanego przez prokuraturę i na mocy nakazu sądu o zwolnieniu z tajemnicy zawodowej
e. na potrzeby superwizji (forma kontroli i nadzoru czy terapeuta wykonuje swoją pracę w sposób etyczny, rzetelny i prawidłowy). W trakcie superwizji terapeuta omawia kwestie związane z terapią klienta w taki sposób, żeby uniemożliwić superwizorowi jego identyfikację. Superwizor zgodnie z przepisami prawa jest zobowiązany do przestrzegania tajemnicy zawodowej.

2.  Z sesji sporządzane są zapisy w dokumentacji klienta, która podlega ochronie przed użyciem jej przez osoby niepowołane. Za przechowywanie i udostępnianie dokumentacji z sesji odpowiada osoba lub podmiot sporządzający. Sporządzający dokumentację informuje klienta o czasie przechowywania sporządzanych dokumentów i zasadach jej udostępniania.

3. Prowadzący / terapeuta nie wystawia opinii do sądu i innych instytucji. Na prośbę klienta może wystawić zaświadczenie potwierdzające udział w terapii.

IV
Płatności

1. Umowa o świadczenie usługi uznana jest za zawartą w momencie zaksięgowania opłaty za wizytę na koncie Akademia Małżeństw i Rodzin – Centrum Rozwoju i Terapii.

2. Rezerwacja wizyty następuje w chwili dokonania zapisu i jest gwarantowana po wpłaceniu przez Klienta 100% ceny wizyty, zgodnie z obowiązującym cennikiem.

3. Płatność za wizytę musi zostać zaksięgowana na koncie najpóźniej na dzień przed wyznaczonym terminem, do godziny 18:00. W przypadku wizyt rezerwowanych na dzień bieżący, opłata powinna zostać dokonana niezwłocznie po dokonaniu zapisu, z jednoczesnym przesłaniem potwierdzenia przelewu.

Dane do przelewu:
Akademia Małżeństw i Rodzin – Centrum Rozwoju i Terapii
ul. Przemysłowa 10 lok. 307
40-231 Katowice
Numer konta: 51 1050 1214 1000 0090 8420 6524

IBAN: PL 51 1050 1214 1000 0090 8420 6524
Kod BIC SWIFT: INGBPLPW

Tytułem: imię i nazwisko, data sesji

4. W przypadku wizyt zaplanowanych na poniedziałek, płatność powinna zostać zaksięgowana na koncie najpóźniej w piątek.

5. Brak wpłaty w przeddzień zamówionej sesji (lub brak przesłania potwierdzenia przelewu) jest równoznaczny z jej odwołaniem.

6. UWAGA! Odwołanie terminu wizyty/sesji bez konsekwencji finansowych, możliwe jest do godziny 18:00 dnia poprzedzającego spotkanie.

7. Odwołanie wizyty po wyznaczonym terminie (zgodnie z IV Płatności, pkt 6 Regulaminu) lub niestawienie się na spotkanie bez uprzedniej informacji, skutkuje pełnym obciążeniem kosztami wizyty. Wynika to z konieczności zarezerwowania czasu pracy terapeuty oraz pokrycia kosztów rezerwacji gabinetu.

8. W przypadku odwołania wizyty z powodu choroby lub innych nieprzewidzianych okoliczności, dokonana wcześniej wpłata zostanie zaliczona na poczet przyszłej usługi.

9. W przypadku usług online paragon w formie papierowej można odebrać osobiście w siedzibie firmy. Nie wysyłamy paragonów pocztą – zważywszy na ich ilość – ponieważ generowałoby to znaczne koszty związane z opłatami pocztowymi, dodatkowym czasem pracy oraz koniecznością zatrudnienia dodatkowego pracownika.

V
Techniki i narzędzia

1. Prowadzący / terapeuta korzysta ze specyficznych dla TSR narzędzi i technik, m.in. przeformułowywania, komplementowania, eksternalizacji, skalowania, pytania o cud oraz innych, które mogą być przydatne do osiągnięcia celu przez klienta.

2. Prowadzący / terapeuta korzysta ze specyficznych dla RTZ narzędzi i technik, m.in. model ABCD emocji, RSA, BZiK, techniki relaksacji oraz wyobrażeniowe, które wspierają w zrozumieniu i modyfikacji przekonań, reakcji emocjonalnych oraz zachowań, które wpływają na samopoczucie i relacje.

3. Prowadzący stosuje różne możliwe i dostępne formy terapii, dostosowane do potrzeb i  możliwości klienta oraz własnych kompetencji zawodowych: terapia indywidualna, terapia par i małżeństw, terapia dzieci i młodzieży, Kids’ Skills itp. –  przy zachowaniu zasad filozofii centralnej TSR oraz RTZ.

VI
Bezpieczeństwo sesji online

1. Terapeuta mając na uwadze dobro klienta, ma prawo przerwać połączenie, jeśli:

a. klient połączy się w celu innym niż konsultacja lub sesja terapeutyczna
b. klient nie będzie mógł uczestniczyć w spotkaniu z powodu zaburzeń świadomości np.: po spożyciu alkoholu lub innych środków odurzających.

2. Prowadzący / terapeuta nie bierze odpowiedzialności za stabilność oraz bezpieczeństwo systemów komunikacji. Odpowiedzialność za stabilność i bezpieczeństwo tych serwerów jest zapewniana przez dostawców tych usług. Klient podejmując kontakt z terapeutą zgadza się na korzystanie z zewnętrznych dostawców usług zna oraz akceptuje politykę bezpieczeństwa tych dostawców.

3. W pomieszczeniu, w którym przebywa lub z którego łączy się terapeuta i pacjent nie mogą przebywać osoby trzecie. Udział innych osób w sesji jest dopuszczalny w uzasadnionych przypadkach, po wcześniejszym uzgodnieniu tego przez klienta i doradcę / terapeutę.

4. Jeśli połączenie z przyczyn technicznych nie będzie możliwe do zrealizowania terapeuta i  klient zrealizują połączenie w uzgodnionym najbliższym możliwym terminie.

5. Terapeuta nie prowadzi terapii online w sytuacjach zagrażających życiu lub zdrowiu (myśli samobójcze, samookaleczenia itp.). Zalecany jest jak najszybszy kontakt osobisty z najbliższą placówką medyczną lub kontakt telefoniczny pod numerem 112 w celu poinformowania o tym fakcie odpowiednie służby ratownicze. Jeśli masz myśli samobójcze, jesteś ofiarą przemocy proszę skontaktuj się ze specjalistą w swojej okolicy.

---

RODO

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego RODO rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r informuję, iż:

1. Administrator danych osobowych
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest:

Barbara Bratkowska
Akademia Małżeństw i Rodzin – Centrum Rozwoju i Terapii
ul. Przemysłowa 10 lok. 307
40-020 Katowice

NIP: 886-258-50-89

Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: akademia.malzenstw@gmail.com.

2. Cele przetwarzania danych osobowych
Pani/Pana dane osobowe (oraz osoby pozostającej pod Pana/i opieką prawną*) są przetwarzane w celu:

• prowadzenia dokumentacji terapeutycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
• realizacji sesji terapeutycznych w gabinecie stacjonarnym oraz online,
• wystawiania rachunków itp.

Dane te są objęte tajemnicą zawodową terapeuty i przetwarzane zgodnie z zasadami poufności.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych
Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność przetwarzania danych do wykonania umowy (usługi).

4. Odbiorcy danych osobowych
Za wyjątkiem pisemnego nakazu sądowego uchylenia tajemnicy zawodowej terapeuty lub w sytuacji bezpośredniego lub pośredniego zagrożenia życia lub zdrowia, które należy zgłosić odpowiednim służbom, żaden inny podmiot zewnętrzny nie jest odbiorcą Pani/Pana danych osobowych.

W przypadku korzystania z usługi sesji online za pośrednictwem komunikatora Zoom, Gabinet zobowiązuje się do wykonania usługi z poszanowaniem prywatności rozmowy. Jednocześnie należy mieć na uwadze, że Administrator nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa danych w przestrzeni internetowej.

5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, w tym dotyczącymi prowadzenia dokumentacji terapeutycznej oraz rachunkowej. W przypadku, gdy przepisy nie określają dokładnego okresu, dane będą przechowywane nie dłużej niż jest to konieczne do realizacji celu przetwarzania.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą
Ma Pani/Pan prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania danych, jeśli są nieprawidłowe,
• żądania usunięcia danych (o ile przepisy prawa na to pozwalają),
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w określonych przypadkach.

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt z Administratorem danych.

7. Prawo wniesienia skargi
Jeśli uważa Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi terapeutycznej.