Regulamin / RODO

REGULAMIN

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez Gabinet.
Aktualizacja! Obowiązuje od 1 stycznia 2025 r

I
Zasady ogólne

1. Terapia Skoncentrowana na Rozwiązaniach (TSR) to określona filozofia rozumienia i  traktowania drugiego człowieka (klienta) oraz jego stosunku do świata. Na bazie tej filozofii terapeuta z klientem bada dokładnie jego potrzeby (nie problemy), zasoby i mocne strony (nie deficyty i zaburzenia), dotychczasowe osiągnięcia i sukcesy (nie porażki) oraz wyjątki od sytuacji problemowej.

2. Racjonalna Terapia Zachowania (RTZ) wspiera w zrozumieniu i modyfikacji przekonań, reakcji emocjonalnych oraz zachowań, które wpływają na samopoczucie i relacje.

3. Poradnictwo interdyscyplinarne świadczone jest przez familiologów i obejmuje m.in.: poradnictwo z zakresu psychologii; pedagogiki; medycyny; seksuologii, prawa i szeroko pojętej teologii. Takie podejście pomaga spojrzeć na problemy małżeństwa i rodziny w sposób holistyczny i kompleksowy.

4. Terapeuta poszukuje takich sposobów pracy z klientem, które są dostosowane do potrzeb i  możliwości klienta. Zadaniem prowadzącego jest dobór optymalnych metod i dopasowanie procesu zmiany do celów klienta oraz budowanie konstruktywnej relacji.

5. Krótkoterminowość terapii oznacza, że prowadzący pracuje tak, aby czas trwania współpracy był jak najkrótszy w stosunku do możliwości osiągnięcia celu przez klienta, tj. według zasady „maksymalizacji korzyści klienta w najkrótszym możliwym czasie”.

II 
Kontrakt

1. Współpraca wymaga zgody ze strony klienta. W przypadku osoby małoletniej istotne jest uzyskanie zgody rodzica lub opiekuna prawnego. We wstępnym etapie prowadzący ustala wraz z klientem ważne dla współpracy kwestie, jak np. zasady odwoływania spotkań, przestrzeganie tajemnicy zawodowej czy opłaty.

2. Sesje terapeutyczne indywidualne trwają 50 minut. W przypadku terapii par i małżeństw 75-80 minut.

3. Sesje odbywają się o stałych, ustalonych porach. Terapeuta nie utrzymuje kontaktu z  klientem poza sesjami. Nie odpisuje na maile i smsy. Nie udziela wsparcia przez telefon itp. Wyjątek stanowi kontakt w celu odwołania terminu sesji/wizyty oraz przesyłanie materiałów do pracy własnej poza gabinetem.

4. Spóźnienie się na wizytę/sesję wiąże się ze skróceniem czasu jej trwania o długość spóźnienia.

5. W przypadku odwołania wizyty/sesji przez specjalistę nie są pobierane opłaty i w miarę możliwości jest proponowane spotkanie w innym terminie.

6. Prowadzący / terapeuta  może odmówić podjęcia dalszych spotkań,  jeśli uzna, że jego kompetencje są w danym przypadku niewystarczające, aby należycie pomóc Klientowi. W tej sytuacji wskaże odpowiednie placówki  specjalistyczne i zaproponuje dalsze sesje u innego specjalisty.

7. Terapeuta  ma prawo odmówić  terapii w sytuacji, gdy klient w sposób rażący narusza jego dobro osobiste, obraża lub w rażący sposób łamie postanowienia kontraktu.

8. Prowadzący / terapeuta odmawia terapii, gdy klient jest pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.

III
Poufność sesji i dobro klienta

1. Prowadzący / terapeuta przestrzega tajemnicy zawodowej. Treść sesji jest poufna i nie będzie ujawniana osobom trzecim.  Prowadzący w fazie zawierania kontraktu informuje klienta o  sytuacjach, w jakich jest zobowiązany przepisami prawa do ujawniania informacji uzyskanych od klienta. Następuje to w celu zapewnienia bezpieczeństwa klienta lub innych osób, szczególnie, gdy:

a. zagrożenie zdrowia i życia
b. klient stanowi zagrożenie dla siebie
c. prowadzący uzyska od klienta wiedzę o planach i zamiarach wyrządzenia krzywdy innej osobie
d. w ramach procedury prawnej, na mocy postanowienia wydanego przez prokuraturę i na mocy nakazu sądu o zwolnieniu z tajemnicy zawodowej
e. na potrzeby superwizji (forma kontroli i nadzoru czy terapeuta wykonuje swoją pracę w sposób etyczny, rzetelny i prawidłowy). W trakcie superwizji terapeuta omawia kwestie związane z terapią klienta w taki sposób, żeby uniemożliwić superwizorowi jego identyfikację. Superwizor zgodnie z przepisami prawa jest zobowiązany do przestrzegania tajemnicy zawodowej.

2.  Z sesji sporządzane są zapisy w dokumentacji klienta, która podlega ochronie przed użyciem jej przez osoby niepowołane. Za przechowywanie i udostępnianie dokumentacji z sesji odpowiada osoba lub podmiot sporządzający. Sporządzający dokumentację informuje klienta o czasie przechowywania sporządzanych dokumentów i zasadach jej udostępniania.

3. Prowadzący / terapeuta nie wystawia opinii do sądu i innych instytucji. Na prośbę klienta może wystawić zaświadczenie potwierdzające udział w terapii.

IV
Płatności

1. Umowa o świadczenie usługi uznana jest za zawartą w momencie zaksięgowania opłaty za wizytę na koncie Akademia Małżeństw i Rodzin – Centrum Rozwoju i Terapii.

2. Rezerwacja wizyty następuje w chwili dokonania zapisu i jest gwarantowana po wpłaceniu przez Klienta 100% ceny wizyty, zgodnie z obowiązującym cennikiem.

3. Płatność za wizytę musi zostać zaksięgowana na koncie najpóźniej na dzień przed wyznaczonym terminem, do godziny 18:00. W przypadku wizyt rezerwowanych na dzień bieżący, opłata powinna zostać dokonana niezwłocznie po dokonaniu zapisu, z jednoczesnym przesłaniem potwierdzenia przelewu.

Dane do przelewu:
Akademia Małżeństw i Rodzin – Centrum Rozwoju i Terapii
ul. Przemysłowa 10 lok. 307
40-231 Katowice
Numer konta: 51 1050 1214 1000 0090 8420 6524

IBAN: PL 51 1050 1214 1000 0090 8420 6524
Kod BIC SWIFT: INGBPLPW

4. W przypadku wizyt zaplanowanych na poniedziałek, płatność powinna zostać zaksięgowana na koncie najpóźniej w piątek.

5. Brak wpłaty w przeddzień zamówionej sesji (lub brak przesłania potwierdzenia przelewu) jest równoznaczny z jej odwołaniem.

6. UWAGA! Odwołanie terminu wizyty/sesji bez konsekwencji finansowych, możliwe jest do godziny 18:00 dnia poprzedzającego spotkanie.

7. Odwołanie wizyty po wyznaczonym terminie (zgodnie z IV Płatności, pkt 6 Regulaminu) lub niestawienie się na spotkanie bez uprzedniej informacji, skutkuje pełnym obciążeniem kosztami wizyty. Wynika to z konieczności zarezerwowania czasu pracy terapeuty oraz pokrycia kosztów rezerwacji gabinetu.

8. W przypadku odwołania wizyty z powodu choroby lub innych nieprzewidzianych okoliczności, dokonana wcześniej wpłata zostanie zaliczona na poczet przyszłej usługi.

9. W przypadku usług online paragon w formie papierowej można odebrać osobiście w siedzibie firmy. Nie wysyłamy paragonów pocztą – zważywszy na ich ilość – ponieważ generowałoby to znaczne koszty związane z opłatami pocztowymi, dodatkowym czasem pracy oraz koniecznością zatrudnienia dodatkowego pracownika.

V
Techniki i narzędzia

1. Prowadzący / terapeuta korzysta ze specyficznych dla TSR narzędzi i technik, m.in. przeformułowywania, komplementowania, eksternalizacji, skalowania, pytania o cud oraz innych, które mogą być przydatne do osiągnięcia celu przez klienta.

2. Prowadzący / terapeuta korzysta ze specyficznych dla RTZ narzędzi i technik, m.in. model ABCD emocji, RSA, BZiK, techniki relaksacji oraz wyobrażeniowe, które wspierają w zrozumieniu i modyfikacji przekonań, reakcji emocjonalnych oraz zachowań, które wpływają na samopoczucie i relacje.

3. Prowadzący stosuje różne możliwe i dostępne formy terapii, dostosowane do potrzeb i  możliwości klienta oraz własnych kompetencji zawodowych: terapia indywidualna, terapia par i małżeństw, terapia dzieci i młodzieży, Kids’ Skills itp. –  przy zachowaniu zasad filozofii centralnej TSR oraz RTZ.

VI
Bezpieczeństwo sesji online

1. Terapeuta mając na uwadze dobro klienta, ma prawo przerwać połączenie, jeśli:

a. klient połączy się w celu innym niż konsultacja lub sesja terapeutyczna
b. klient nie będzie mógł uczestniczyć w spotkaniu z powodu zaburzeń świadomości np.: po spożyciu alkoholu lub innych środków odurzających.

2. Prowadzący / terapeuta nie bierze odpowiedzialności za stabilność oraz bezpieczeństwo systemów komunikacji. Odpowiedzialność za stabilność i bezpieczeństwo tych serwerów jest zapewniana przez dostawców tych usług. Klient podejmując kontakt z terapeutą zgadza się na korzystanie z zewnętrznych dostawców usług zna oraz akceptuje politykę bezpieczeństwa tych dostawców.

3. W pomieszczeniu, w którym przebywa lub z którego łączy się terapeuta i pacjent nie mogą przebywać osoby trzecie. Udział innych osób w sesji jest dopuszczalny w uzasadnionych przypadkach, po wcześniejszym uzgodnieniu tego przez klienta i doradcę / terapeutę.

4. Jeśli połączenie z przyczyn technicznych nie będzie możliwe do zrealizowania terapeuta i  klient zrealizują połączenie w uzgodnionym najbliższym możliwym terminie.

5. Terapeuta nie prowadzi terapii online w sytuacjach zagrażających życiu lub zdrowiu (myśli samobójcze, samookaleczenia itp.). Zalecany jest jak najszybszy kontakt osobisty z najbliższą placówką medyczną lub kontakt telefoniczny pod numerem 112 w celu poinformowania o tym fakcie odpowiednie służby ratownicze. Jeśli masz myśli samobójcze, jesteś ofiarą przemocy proszę skontaktuj się ze specjalistą w swojej okolicy.

---

RODO

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego RODO rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r informuję, iż:

1. Administrator danych osobowych
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest:

Barbara Bratkowska
Akademia Małżeństw i Rodzin – Centrum Rozwoju i Terapii
ul. Przemysłowa 10 lok. 307
40-020 Katowice

NIP: 886-258-50-89

Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: akademia.malzenstw@gmail.com.

2. Cele przetwarzania danych osobowych
Pani/Pana dane osobowe (oraz osoby pozostającej pod Pana/i opieką prawną*) są przetwarzane w celu:

• prowadzenia dokumentacji terapeutycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
• realizacji sesji terapeutycznych w gabinecie stacjonarnym oraz online,
• wystawiania rachunków itp.

Dane te są objęte tajemnicą zawodową terapeuty i przetwarzane zgodnie z zasadami poufności.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych
Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność przetwarzania danych do wykonania umowy (usługi).

4. Odbiorcy danych osobowych
Za wyjątkiem pisemnego nakazu sądowego uchylenia tajemnicy zawodowej terapeuty lub w sytuacji bezpośredniego lub pośredniego zagrożenia życia lub zdrowia, które należy zgłosić odpowiednim służbom, żaden inny podmiot zewnętrzny nie jest odbiorcą Pani/Pana danych osobowych.

W przypadku korzystania z usługi sesji online za pośrednictwem komunikatora Zoom, Gabinet zobowiązuje się do wykonania usługi z poszanowaniem prywatności rozmowy. Jednocześnie należy mieć na uwadze, że Administrator nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa danych w przestrzeni internetowej.

5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, w tym dotyczącymi prowadzenia dokumentacji terapeutycznej oraz rachunkowej. W przypadku, gdy przepisy nie określają dokładnego okresu, dane będą przechowywane nie dłużej niż jest to konieczne do realizacji celu przetwarzania.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą
Ma Pani/Pan prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania danych, jeśli są nieprawidłowe,
• żądania usunięcia danych (o ile przepisy prawa na to pozwalają),
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w określonych przypadkach.

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt z Administratorem danych.

7. Prawo wniesienia skargi
Jeśli uważa Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi terapeutycznej.